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Devoluções serão aceitas dentro de 40 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. Itens comprados com um cartão-presente eletrônico são apenas trocáveis; reembolsos não são aplicáveis.

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Bem-vindo ao Roymall, seu site profissional para comprar presentes de lojas de departamento premium. Valorizamos muito o seu apoio e queremos expressar nossa gratidão adicionando um toque extra de emoção às suas compras. Quando você faz compras conosco, você não apenas desfruta de produtos de alta qualidade que melhoram seu estilo de vida, mas também recebe um presente grátis exclusivo com cada pedido que você faz. Pronto para explorar nossa coleção e encontrar seus presentes perfeitos? Navegue pela nossa seleção de itens de lojas de departamento premium, faça seu pedido e aguarde a chegada do seu presente grátis junto com sua compra.

Política de Envio

Vamos nos esforçar para entregar os itens para você após receber seus pedidos e garantir que eles cheguem com segurança. Os detalhes de entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.Na maioria dos casos, os pedidos são processados em 2 dias. Em circunstâncias especiais, pode ser atrasado da seguinte forma: Quando você faz um pedido no sábado, domingo ou feriados, ele será atrasado em 2 dias.Normalmente, leva de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira) sem ser afetado por atrasos de voos ou outros fatores ambientais.Como nosso serviço de envio é global, os tempos de entrega dependerão da sua localização, então pode levar alguns dias e pedimos paciência se você estiver em distritos ou países remotos.

1. Política de Devolução e Troca

Aceitamos apenas itens comprados em roymall.com. Se você comprar de nossos distribuidores locais ou outros varejistas, não poderá devolvê-los a nós. Itens de venda final ou presentes grátis não são aceitos para devolução.Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.Após receber as instruções de devolução de nós, por favor, embale seus itens devolvidos e deixe seu pacote no correio local ou em outro serviço de entrega.
Processaremos sua devolução ou troca de item dentro de 3-5 dias úteis após o recebimento. O reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método de pagamento original.Não são aceitas devoluções ou trocas se o produto foi produzido sob medida, incluindo tamanho personalizado, cor personalizada ou impressão personalizada.Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471

2. Política de Reembolso

Você receberá um reembolso total ou 100% de crédito na loja após recebermos e verificarmos o pacote devolvido. O reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, note que os custos de envio e quaisquer taxas ou impostos não são reembolsáveis. Os custos de envio adicionais não são reembolsáveis assim que o pacote for enviado. Você é responsável pelo pagamento dessas taxas e não podemos isentá-las ou reembolsá-las, mesmo que o pedido seja devolvido a nós.Após recebermos e confirmarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.Se você tiver problemas com o processo de reembolso, entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471

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