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Devoluções serão aceitas dentro de 40 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. Itens comprados com um cartão-presente eletrônico são apenas trocáveis; reembolsos não são aplicáveis.

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Bem-vindo ao Roymall, seu site profissional para comprar presentes premium de lojas de departamento. Valorizamos muito o seu apoio e queremos expressar nossa gratidão adicionando um toque extra de emoção às suas compras. Quando você compra conosco, você não apenas desfruta de produtos de alta qualidade que melhoram seu estilo de vida, mas também receberá um presente grátis exclusivo com cada pedido que fizer. Pronto para explorar nossa coleção e encontrar seus presentes perfeitos? Navegue pela nossa seleção de itens premium de lojas de departamento, faça seu pedido e aguarde a emoção de receber seu presente grátis junto com sua compra.

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Vamos trabalhar duro para entregar os itens para você após receber seus pedidos e garantir que cheguem com segurança. Os detalhes de entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.Na maioria dos casos, os pedidos são processados em 2 dias. Em circunstâncias especiais, haverá um atraso da seguinte forma: Quando você fizer um pedido no sábado, domingo ou feriados, haverá um atraso de 2 dias.Normalmente, são necessários 5-7 dias úteis (segunda a sexta-feira) sem ser afetado por atrasos de voos ou outros fatores ambientais.Como nosso serviço de envio é mundial, os tempos de entrega dependerão da sua localização, então pode levar algum tempo se você estiver em distritos ou países remotos.

1. Política de Devolução e Troca

Aceitamos apenas itens comprados em roymall.com. Se você comprar de nossos distribuidores locais ou outros varejistas, não poderá devolvê-los por nós. Itens de venda final ou presentes grátis não são aceitos para devolução. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.Após receber as instruções de devolução de nós, embale seus itens devolvidos e deixe seu pacote no correio local ou outro serviço de entrega.
Processaremos seu item de devolução ou troca dentro de 3-5 dias úteis após recebê-lo. O reembolso será processado e creditado automaticamente ao seu método de pagamento original.Não serão aceitas devoluções ou trocas se o produto foi produzido sob medida, incluindo tamanho personalizado, cor personalizada ou impressão personalizada.Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471

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Você receberá um reembolso total ou 100% de crédito na loja após recebermos e verificarmos o pacote devolvido. O reembolso será processado e creditado automaticamente ao seu método de pagamento original. Por favor, note que os custos de envio e quaisquer taxas ou impostos não são reembolsáveis. Os custos de envio adicionais não são reembolsáveis uma vez que o pacote foi enviado. Você é responsável por pagar essas taxas e não podemos isentar ou reembolsá-las, mesmo que o pedido seja devolvido a nós.Uma vez que recebemos e confirmamos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.Se você tiver problemas com o processo de reembolso, entre em contato conosco. service@roymall.com ou Whatsapp: +8619359849471

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